Abertura de Ordem de Serviço (O.S.) para Veículos no UNICUS ERP

A rotina de Abertura de Ordem de Serviço (O.S.) no módulo de serviços do UNICUS ERP é o primeiro passo para registrar oficialmente uma solicitação de atendimento técnico.

No caso de empresas que trabalham com assistência técnica de veículos, essa tela foi projetada para reunir todas as informações necessárias sobre o cliente, o veículo e o problema reportado, garantindo organização, rastreabilidade e eficiência no processo de manutenção.

Campos e informações principais

1. O.S.

• Indica se a ordem é NOVA ou se está vinculada a uma O.S. já existente.

• O sistema gera automaticamente um número sequencial sugerido.

• Exemplo: O.S. nº 0000001.
  
  

2. Chassi

• Identificação única do veículo que está sendo atendido.

• Exemplo: 9BWZZZ377VT004251.
  
  

3. Atendente

• Código do atendente que está realizando o registro da O.S.
  
  

4. Cliente

• Cliente proprietário do veículo.

• Dados do cliente: CNPJ/CPF, telefone, endereço, cidade e UF.

• Exemplo: Transportadora Rápido Sul Ltda – CNPJ 12.345.678/0001-90.
  
  

5. Problema

• Campo para o problema informado pelo cliente.

• Possível vincular múltiplos problemas relacionados à O.S.

• Exemplo: "Ruído na suspensão dianteira" ou "Motor apresentando superaquecimento".
  
  

6. Forma de Contato

• Define como o cliente entrou em contato com a empresa (pessoalmente, telefone, e-mail, etc.).

• Exemplo: Pessoal.
  
  

7. Atendimento

• Identifica se o atendimento será Interno (dentro da oficina) ou Externo (deslocamento até o cliente).
  
  

8. Km Atual

• Registro do hodômetro do veículo no momento da entrada.

• Exemplo: 125.000 km.
  
  

9. Observação

• Espaço para registrar informações adicionais importantes sobre a O.S.
  
  

• Exemplo: "Cliente solicita orçamento prévio antes de iniciar qualquer serviço".
  
  

10. Anexos

• Permite adicionar documentos, fotos ou laudos relacionados ao atendimento, aumentando a rastreabilidade.

Exemplo prático de uso

Imagine que um cliente leve seu caminhão até a oficina relatando problemas de superaquecimento.
No ato da abertura da O.S., o atendente preenche:

• Chassi: 9BWZZZ377VT004251.

• Cliente: Transportadora Rápido Sul Ltda.

• Problema: Motor superaquecendo em viagens acima de 300 km.

• Km Atual: 125.000.

• Forma de Contato: Pessoal.

• Atendimento: Interno.

• Observação: Solicitar aprovação do orçamento antes do reparo.
  
  

Com essas informações registradas, o sistema gera a O.S. nº 0000001, que passa a acompanhar todo o processo de atendimento, desde o diagnóstico até a finalização e entrega do veículo.

Benefícios da abertura de O.S. no UNICUS ERP

• Organização: garante que todas as informações do cliente e do veículo estejam centralizadas.

• Rastreabilidade: histórico de serviços prestados em cada veículo fica registrado para consultas futuras.

• Controle gerencial: gestores podem acompanhar a quantidade de O.S. abertas, tipos de problemas recorrentes e produtividade da equipe técnica.

• Segurança: evita esquecimentos ou perda de informações importantes no atendimento.

Conclusão

A rotina de Abertura de Ordem de Serviço para veículos no UNICUS ERP é fundamental para oficinas, concessionárias e empresas de manutenção automotiva. Ela garante que cada atendimento seja registrado de forma organizada, permitindo maior eficiência na gestão dos serviços e maior transparência na relação com o cliente.

Nesse vídeo demonstramos como é simples e fácil, você realizar a abertura de ordem de serviço para veículos no sistema UNICUS ERP.