Avaliação Técnica de O.S. de Veículos no UNICUS ERP
Fabio
Última atualização há 10 meses
A Avaliação Técnica de Veículos é uma etapa essencial no fluxo de ordens de serviço no UNICUS ERP.
Essa rotina permite que os problemas informados na abertura da O.S. sejam analisados e vinculados aos técnicos responsáveis, possibilitando a emissão de um parecer técnico antes da aprovação e execução do serviço.
A etapa de avaliação pode ser obrigatória ou opcional, dependendo da parametrização definida pela empresa.
Se obrigatória: nenhuma O.S. poderá avançar para a execução sem antes passar pela avaliação.
Se opcional: o sistema permite que, após a abertura da O.S., a empresa siga direto para a aprovação e/ou execução.
Campos principais da Avaliação Técnica
Número da O.S.
Identifica a ordem de serviço que está sendo avaliada.
Exemplo: O.S. nº 0000005.
Cliente
Exibe os dados do cliente vinculados à O.S.
Exemplo: João da Silva – CPF: 123.456.789-00.
Telefone
Contato do cliente, facilitando comunicação rápida em caso de dúvidas ou necessidade de aprovação imediata.
Problema
Campo para selecionar ou registrar os problemas relatados na abertura da O.S.
É possível vincular múltiplos problemas a uma mesma avaliação.
Exemplo: “Motor não liga”, “Falha no sistema de ar-condicionado”.
Problemas Relacionados na O.S.
Lista todos os problemas vinculados ao atendimento.
Técnico
Identificação do responsável por avaliar cada problema.
Permite dividir responsabilidades entre diferentes técnicos, conforme sua especialidade.
Exemplo: Técnico Pedro (elétrica), Técnico Lucas (mecânica).
Parecer Técnico
Campo para registrar a análise do técnico sobre o problema relatado.
Pode incluir hipóteses de causa, testes realizados e recomendações iniciais.
Exemplo:
Problema: Motor não liga.
Parecer Técnico: Bateria descarregada e necessidade de verificação do alternador.
Exemplo prático de utilização
Imagine que uma oficina receba um veículo com os seguintes problemas:
Relato do cliente: “O motor não liga e o ar-condicionado não funciona”.
Na Avaliação Técnica, o registro ficaria assim:
Problema 1: Motor não liga.
Técnico: Pedro (Mecânica).
Parecer Técnico: Foi identificada falha na bateria e provável defeito no alternador.
Problema 2: Ar-condicionado sem funcionamento.
Técnico: Lucas (Elétrica).
Parecer Técnico: Possível vazamento de gás refrigerante, necessário teste de pressão.
Essas informações ficam registradas no sistema e servirão de base para a aprovação de orçamento junto ao cliente.
Benefícios da Avaliação Técnica
Organização: separa os problemas por responsável, evitando confusão na execução.
Transparência: registra um histórico detalhado da análise antes da aprovação do cliente.
Controle gerencial: facilita a gestão do tempo e desempenho de cada técnico.
Decisão consciente: o cliente aprova os serviços com base em pareceres técnicos fundamentados.
Conclusão
A rotina de Avaliação Técnica de Veículos no UNICUS ERP é um recurso que traz mais segurança e profissionalismo ao processo de prestação de serviços.
Seja obrigatória ou opcional, ela permite que a empresa tenha controle total sobre os problemas relatados, as análises técnicas e os responsáveis, fortalecendo a confiança do cliente e melhorando a gestão interna.
Nesse vídeo demonstramos como é simples e fácil, você realizar a avaliação técnica de O.S. de veículos no sistema UNICUS ERP.